Kontakt

Trudimo se odgovorita na vaša vprašanja kar se da hitro, zato smo pripravili nekaj odgovorov na najpogosteje zastavljena vprašanja.

1. Pripravite paket Odstranite staro etiketo iz škatle. Izpolnite obrazec za vračilo, ki je priložen naročilu, ali ga prenesite tukaj. Vrnjeni izdelek in obrazec za vračilo položite v škatlo.

2. Izberite način vračila
a) Brezplačno preko GLS-a
Na paket nalepite priloženo povratno etiketo ali ustvarite novo povratno etiketo na povezavi www.posljipaket.si
Paket odnesete na GLS paketomat ali v GLS paketno trgovino. Lokacije najdete na https://gls-group.eu/SI/sl/home

b) Vračilo na lastne stroške
Paket pošljite na naslov:
Eobutev.si / MODIVO S.A.,
Cesta v Prod - GLS HUB 84
1129 Ljubljana - Polje
Skupni čas obdelave naročila je sestavljen iz:
1. Priprave naročila za pošiljanje - običajno znotraj 24 ur
2. Čas dostave - 3-4 delovne dni
Vračilo izvedeno v roku 3 do 5 delovnih dni od trenutka ko prejmemo povratni paket. V izrednih situacijah se ta rok lahko podaljša na največ 14 dni
Vračilo sredstev izvršimo glede na vaš način plačila
-PayU / PayPal => Vračilo bo izvedeno po isti poti
-Plačilo po povzetju => Vračilo bo izvedeno na račun (IBAN), ki ga navedete na obrazcu za vračilo
Naročilo lahko prekličete samo v primeru, da pošiljka še ni odposlana. Kontaktirajte našo sližbo za pomoč strankam preko E-pošte ali telefona. Ko bo naročilo preklicano boste dobili potrditev preko e-pošte. Izdelek iz preklicanega naročila se bo vrnil na zalogo v naši trgovini v roku 24 ur.
1. Izpolnite reklamacijski obrazec, ki ga najdete tukaj. V kolikor nimate računa navedite samo številko naročila.
2. Obvestite nas o napaki preko e-pošte info@eobutev.si. V sporočilu navedite kakšna napaka je na izdelki ter priložite reklamacijski obrazec ter fotografije izdelka, da lahko karseda hitro pomagamo.
Odgovor boste prejeli v roku 8 dni od prijave preko e-pošte. V kolikor na ta način ne bomo uspeli rešiti težave, vas bomo obvestili, da nam izdelek pošljete. Informacije ter navodila Vam bomo poslali preko e-pošte.

Več tem najdete na naši spletni strani
Center za pomoč

Kontaktirajte nas

Virtualni asisten pozna odgovore na večino vprašanj in je dostopen za klepet 24/7:

Stik s Kontaktnim Centrom

Priporočamo da nas kontaktirate:

e-poštni naslov:
info@eobutev.si

Na e-poštna sporočila običajno odgovorimo v 24 urah ali naslednji delovni dan.

Podatki o podjetju

MODIVO S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra, Poljska

DŠ PL: 929-13-53-356
DŠ SI: 36815918
BDO 000031285
REGON 970569861

Okrožno sodišče v Zielona Góra
VIII Gosp. oddelek
KRS, pod številko KRS 0000541722

Osnovni kapital: 2 008 001 PLN
vplačan v celoti

Kontaktni Center:
info@eobutev.si

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov (DPO):
Łukasz Griesman, e-pošta: iod@modivo.com

Kontaktirajte nas

Ime*

E-poštni naslov*

Številka naročila (neobvezno)

Vsebina sporočila*

* obvezna polja